Politique de résiliation

Politique d’annulation des options d'achats - Deeperway 

Vous pouvez demander l’annulation d’une commande dans les 4 heures suivant sa validation. Après ce délai, si la commande est déjà préparée ou expédiée, elle ne pourra plus être annulée.

Pour annuler votre commande :

• Contactez-nous par email ou via notre formulaire de contact.
• Indiquez votre numéro de commande et votre nom.

💡 Remarque : Les commandes personnalisées (carnets ou outils avec votre nom ou texte spécial) ne peuvent pas être annulées après confirmation.

Précommandes

Pour les produits en précommande :

• Vous pouvez annuler votre précommande dans les 4 heures suivant sa validation, avant le traitement ou l’expédition.
• Si la précommande a déjà été traitée ou expédiée, elle ne pourra plus être annulée, mais vous pouvez demander un remboursement selon notre [Politique de retour et remboursement].

Les commandes annulées seront remboursées sur le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Pour plus d’informations sur les retours et remboursements, consultez notre [Politique de retour et remboursement].